纳税服务相关网络与信息系统故障应急响应预案.docVIP

　　附件3：　　纳税服务相关网络与信息系统故障应急响应预案　　为进一步加强青岛市国税系统网络与信息系统安全管理工作，切实做好纳税服务工作，有效应对有可能发生的网络与信息系统的各种突发紧急事件，特制定本应急预案。　　一、总则　　(一)基本原则明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。　　(二)适用范围本预案适用于青岛市国税系统与纳税服务相关的网络与信息系统故障的应急响应工作。　　二、事件类型按照各种突发紧急事件的影响范围，将纳税服务相关网络与信息系统事件分成全局事件(市局核心信息系统的因电力、网络、硬件、软件等故障原因，导致全市范围的办税服务无法正常工作)和区域事件(基层局的因电力、网络、硬件、软件等故障原因，导致局部范围的办税服务无法正常工作)。　　(一)全局事件市局核心信息系统的外部电力中断市局核心信息系统的UPS故障市局核心信息系统的服务器、存储故障市局核心信息系统的网络、安全设备故障市局核心信息系统的应用系统软件故障市局网上办税系统故障(二)区域事件基层局外部电力中断或UPS故障基层局网络中断基层局硬件、软件故障三、应急响应流程四、应急响应步骤一) 全局事件应急处理市局信息中心技术人员在监控过程中发现或收到其他