协作沟通能力课件.pptx

协作沟通能力团队协作团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。 ―富兰克林.罗斯福面对复杂的人，如何让这些个性千奇百怪，专长不一的“一群人”变成一个“团体”，管理者的大智慧，尽现于此。 ―皮科特为什么泰山千百年来屹立不倒？稳如泰山愚公移山团队的含义有哪些？人们以某种方式相互合作，而且取得的成果超出他们个人所能取得之和。由于一个共同的目标而联合起来的一群人。为达成共同目标而努力的群体。他们能够很好地一起工作，并且能够产生高质量的结果。团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，并固守相互间的责任与规范。团队的重要意义团队能够将经验、能力和资源的结合起来破除组织内各部门之间的障碍密切与组织成员之间的关系团队具有将竞争所需要的能力、经验 聚集起来的潜能有利于规范运作和提高效率一个人的努力，是加法效应；? 一个团队的努力，是乘法效应。 团队协作的优势 共同承担工作责任 更灵活地分派工作的能力 有利于绩效的提高 更具激励性的环境 更加迅速应对技术变革的能力 处理问题时更大的创造力?有利于更有效地决策团队协作面临的难题团队精神的表现※ 自豪感，集体荣誉感 ※ 良好表现，优质工作 ※ 相互信任合作 ※ 共同目标、群策群力 ※ 和谐员工关系 ※ 勇于负责，共享成果 ※ 尊重员工人格 团队中缺乏榜样团队绩效难以衡量个人的作用影响团队的氛围团队交流不畅团队管理能力不足团队目标 在团队建设中，80%以上的人希望团队领导指明目标或方向。 没有行动的远见只能是一种梦想， 没有远见的行动只能是一种苦役， 远见和行动才是世界的希望。目标完全一致的志同道合型目标一致程度目标基本一致的友好共事型目标不一致的貌合神离型团队目标与团队关系营造健康团队关系1 形成坦诚相见的风气，以诚相待，同甘共苦。2 了解每个成员的特点，尊重他们的价值观。3 提倡负责的态度和成熟的品格，积极向上，自我管理， 处事灵活，注重行动，追求卓越。4 工作促进团队成员的个性发展，满足 其自我价值的实现和成就感。5 允许相对流动，鼓励思想开放。6 鼓励有计划的冒险行动，避免因担心失败而放弃尝试。如何促进团队发展团队发展的不同阶段的问题团队成员能力老化现象学习成功团队的管理方法如何做好“不换思想就换人”团队同舟共济的意识除非能够作为一个集体共同承担责任，否则任何团队都不能称为真正的团队。同舟共济是优秀团队的文化理念。楼梯的台阶，不仅是为了承载重量，而是为了帮助人的脚步达到新的高度。事业的目标是对员工进取动力的吸引。团队人才的结构联想的柳传志认为人才分为三类：一 能独立做好一件事情的人；二 可以带领一群人做好一件事情的人；三 能够制定战略、带队伍、做出大事情的人。一流的人才做一流的事团队建设：识人用人之道企业都有这样的困惑：队伍不好建，员工不好管，听话的不能干，能干的不听话，等等。一言以蔽之，就是在管好人，用好人这个问题上没有好的解决办法。 企业用人的十大误区误区一：只用“名企”出来的人误区二：片面强调经验误区三：过分看重学历和文凭 误区四：对“用人不疑，疑人不用”的片面理解误区五：片面强调“自己人”或“外部人” 误区六：无过最安全误区七：爱用“听话人” 误区之八：不愿用油野心的人误区九：员工甄选方法落后和“关系化” 误区十：心态上“疑”人不用用人的原则原则一: 用人惟才 实行能力主义原则原则二: 能力重于学历 招聘原则不惟学历重阅历。原则三:管理人才选拔内部优先原则 。 用人德才观 对于用人“德才观”的认识，有三重境界。 三种境界反映了企业管理 水准的三个层次。 （一）用人第一境界：以德为先。 （二）用人第二境界：德才评估。 （三）用人第三境界：德才评估+风险控制。?如何吸引人才？如果让人们相信他们能改天换地，他们就会来；如果给他们机会尽情施展才华，他们就会留下；如果为他们创建了一个合适的环境，他们将大有作为！发展他人 共同成长我为人人，人人为我助人为乐，不期待回报 助人者，人恒助之。为他人铺路，自己会走得更远！！！ 人际关系协调能力人际关系―领导人的必修课 财富杂志对美国50家最大的银行，企业，保险公司，公用事业，零售业的300名总经理的调查报告显示：专业技术能力组织管理能力人际关系能力高层管理 人员 17.9% 39.4% 42.7%中层管理人员 34.8% 22.8% 42.4%基层管理人员 50.3% 12% 37.7%识人：人可以不识字，但不能不识人“一样米养百样人”，俗话说，人心隔肚皮。可见能真正认识一个人是很难的。不论做什么事，其成败的关键就在识人：即知人善任。善任容易，而知人困难。中国自古以来一边赞叹[知人则哲]，一边慨叹[贤不可知，人不易识]， [可遇不可求]由此可知，识人的重要与困难。知人者智，自知者明--老子人之初……人之初…？人难知