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中国电信积分运营 业务规范 V1.0 2011 年 02 月 中国电信积分运营业务规范 目录 1. 文档说明6 1.1. 编制说明 6 1.2. 适用范围 6 1.3. 解释权 6 1.4. 版权 6 2. 业务规范概述6 2.1. 背景 6 2.2. 目标 6 2.3. 范围 6 2.3.1. 客户范围 6 2.3.2. 业务范围 6 3. 积分管理6 3.1. 积分对象 6 3.2. 积分组成 7 3.2.1. 积分分类 7 3.2.1.1. 价值积分 7 3.2.1.2. 回馈积分 7 3.2.2. 积分来源 7 3.2.2.1. 电信业务 7 3.2.2.2. 奖励积分 7 3.2.2.3. 商家赠送 9 3.2.2.4. 积分互换 9 3.2.2.5. 客户购买 9 1 中国电信积分运营业务规范 3.3. 积分计算 10 3.4. 积分归并 10 3.5. 积分变更 10 3.6. 积分期限 10 3.7. 积分查询 10 3.7.1. 查询范围 10 3.7.2. 查询方式 10 3.7.2.1. 实体渠道 10 3.7.2.2. 直销渠道 11 3.7.2.3. 电子渠道 11 3.8. 回馈资格 11 3.9. 积分上限 11 3.10. 积分预警 11 3.11. 积分实时管理 11 4. 积分应用11 4.1. 积分消耗 11 4.1.1. 消耗方式 11 4.1.2. 消耗流程 12 4.1.3. 消耗渠道 12 4.1.4. 消耗周期 12 4.1.5. 消耗差异化 12 4.1.6. 物流配送 12 4.2. 积分活动 12 4.2.1. 线上活动 12 4.2.2. 线下活动 12