管理项目内大面积停水事件的应急处理预案.docxVIP

A/0 PAGE 2/ SECTIONPAGES 2COPM管理项目内大面积 A/0 PAGE 2/ SECTIONPAGES 2 COPM (引用中海物业管理有限公司《突发事件的预防和应急处理预案》第六十四条) 1、市政管网计划停水 当接到市政停水通知后，维修主任应报告项目经理和客服人员，并通过书面通知或其它方式，提前24小时通知住户停水原因及恢复送水时间（预留一定时限），提醒住户提前做好储备用水，离家前关好水阀； 值班人员及时查看蓄水池（水箱）水位，当水位不足时关闭供水设备，防止水泵出现无水运转的现象。 值班人员坚守岗位，及时查看市政供水恢复情况； 如果停水时间延长，及时与自来水公司联系沟通，并通知客服部做好相关的解释工作； 当蓄水池水位达到供水水位时，值班人员应及时恢复供水，并报告维修主任； 值班人员在恢复供水后，要留守15分钟，查看设备运行及水池进水情况，防止发生异常情况； 做好相关的记录工作。 2、管理项目内故障停水 接到停水信息后，维修人员应立即到水泵房查看生活水池水位是否正常。若水位正常，则属于项目内造成的故障停水，应及时安排维修人员查找故障点； 查明故障原因后，应及时报告维修主任； 有备用设备的，投入备用设备运行，及时恢复供水。维修主任指导和组织维修人员对故障的设备进行修复； 无备用设备，但故障较轻微，短时间内能够恢复正常供水，由维修主任组织人员及