1选择综合经营服务项目原则 37页文档资料.pptVIP

第十五章 综合经营服务 第一节 综合经营服务概述 第二节综合经营服务项目的策划 第三节综合经营服务项目的运作 第一节 综合经营服务概述 一 综合经营服务的概念 二 开展综合经营服务的意义 三 开展综合经营服务项目的要求 四 开展综合经营服务项目的条件 五 开展综合服务项目的原则 一 综合经营服务的概念 ? 物业综合经营服务是指由物业管理企业提供 的、与物业的正常使用和业主在住宅小区、 写字楼等物业中的生活、工作相配套的一系 列商业、教育、卫生、娱乐、金融等经营服 务项目的总和。 ? 开展物业综合经营服务是在物业管理的 常规 性服务之外 、基于业主实际生活和工作的需 要对物业管理企业会提出的更高要求。从更 广阔的方面来讲， 物业综合经营服务是社会 服务向物业管理区域内部的扩展 。 二 开展综合经营服务的意义 1. 增加物业管理企业的收入 2. 提高物业管理企业的经营管理水平 3. 为业主和使用人提供尽可能全面的服务 三 开展综合经营服务项目的要求 1. 提高效率，方便用户 2. 态度积极热情，追求用户满意 3. 稳定经营，优质高效 1. 提高效率，方便用户 ? 综合经营服务项目要获得经济效益，必 须提高经营管理的效率，选择能够方便 用户的项目。 2