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第10讲 激励邵冲中山大学管理学院学习内容1.个人行为的影响因素2.人性假设理论3.激励的需要理论4.激励的认知过程理论5.激励因素版本：2005管理学10.1个人行为的影响因素个人行为的影响因素认知作用1.选择性认知特点明显的信息受到加工，不明显的被忽视2.定型化对某一类人的固定看法3.光环效应由于一般印象而影响对具体因素的判断4.投射以自己之心去度他人之腹。把错误归咎于别人。个人因素1.人格由许多相互作用的品质构成2.自我观念一个人对自己的基本评价或自我看法3.能力做事的本领工作群体规范必须遵守的行为动机人们付出努力去满足某一需求或达到某一目的的心理活动版本：2005管理学10.2人性假设理论三种人性假设理论的主要观点麦格雷戈的人性假设理论1.X理论人天性厌恶工作；宁可受人指挥，力求避免承担责任，必须通过强制的办法使其工作2.Y理论人愿意工作，有责任感，有创造性，只要给予适当的激励沙因的人性假设理论1.理性经济人人的行为在于追求自身最大经济利益2.社会人人的最大动机是社会需求的满足3.自我实现人人是自我推动的，以求达到自我实现的目的4.复杂人人的需求和潜力不同，且多变复杂孔茨的人性假设理论1.人起着不同作用2.没有一般的人3.个人的尊严是重要的4.把人作为整体来看待版本：2005管理学10.3激励的需要理论1.马斯洛的需要层次理论2.赫兹伯格的双因素理论3.麦克莱兰的激励需要理论1.需要理论2.认知过程理论激励理论1.弗鲁姆的期望理论2.亚当斯的公平理论3.洛克的目标设定理论4.斯金纳的强化理论版本：2005管理学10.3激励的需要理论古典激励理论胡萝卜加大棒指运用奖励和惩罚两种手段去诱发人的行为。假设经济人假设：（1）人类的选择是理性的；（2）在组织目标（追求高生产力和效率）与个人目标之间并不存在真正的利益冲突。如果对生产力的报酬能够充足的给付时，工人必将选择高生产力作为其获得高报酬的手段。评价奖励和惩罚并不是惟一的激励力量，但依然是有力的激励因素。所有的激励理论都承认胡萝卜可以调动人的积极性。大棒被公认为不是最好的激励因素。来源来源于一则流传很久的故事，大意是驱使毛驴的最好办法，就是在它前面挂一根胡萝卜，要么就是拿一根大棒在后面赶他。版本：2005管理学10.3激励的需要理论马斯洛的需要层次理论需要描述满足需要的实例一般激励因素组织措施自我实现需要实现作为一个人的所有潜能的需要使人有最低可能发挥他们的能力和技巧的机会成长；成就；提升有挑战性的工作；创造性；在组织中提升；工作成就尊重需要对自尊、被他人尊重和获得认同和欣赏的需要提升和成就的认同承认；地位；自尊；自重职称；奖励；同事和上级承认；职务本身；责任社交需要对社会交往、友谊和爱的需要促进良好的人际关系和组织野餐、假期餐会之类的社会活动志同道合；爱情；友谊管理的质量；和谐的工作群体；同事友谊安全需要对安全、稳定和安全环境的需要提供稳定的工作、足够的医疗福利和安全的工作环境安全；保障；胜任；稳定安全的工作条件；外加的福利；普遍加薪；职业保障生理需要对人生存所必需的诸如食物、水、住所等的需要提供能保障个体购买食物、衣物和拥有住所的一定水平的报酬空气；食物；住所；性暖气和空气调节；基本工资；自主式福利；工作条件未满足的低层次的需要激励人的行为；一旦这个层次的需要满足，人会努力满足下一个高层次的需要。版本：2005管理学10.3激励的需要理论激励因素与保健因素的比较激励因素保健因素特征1.心理上的长期满足2.满意/不满意3.重视目标1.生理上的短暂满足2.不满意/没有不满意3.重视任务满意或不满意的来源1.工作性质：内部的2.工作本身3.个人标准1.工作性质：外部的2.工作环境3.非个人标准表现出来的需要1.成就2.成长3.责任4.赏识1.物质的2.社交的3.身份的4.安全的5.经济的传统观点满意 不满意赫兹伯格观点满意 没有满意激励因素不满意 没有不满意保健因素版本：2005管理学10.3激励的需要理论激励需要理论需要解释权力的需要具有高度权力需要的人特别重视影响力的发挥和控制。这种人一般都追求得到领导的职位。他们往往是健谈者，还常常是好议论的。他们性格坚强，敢于发表意见，头脑冷静和敢于要求，爱教训别人和公开讨论。归属的需要有高度归属需要的人通常从受到别人喜爱中得到乐趣，避免社会集体排斥而带来的痛苦。他们既能关心并维持融洽的社会