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员工业务知识培训手册
中国电信股份有限公司南宁分公司
员
工
业
务
知
识
培
训
手
册
二 00 八年七月八日
员工业务知识培训手册
目 录
第一部分：前言
一、领导寄语2
二、编写目的
三、视图
第二部分：业务篇
第一章 家庭客户群
第一节 客户品牌
我的 E 家
1.E6
2.E8
3.E8-2 （尊享e8 ）
第二节 话音产品
一、固话
1．固话资费
2 ．966966
3 ．17909
4 ．11808
二、ETS （座机）
1．家家乐
第三节 非话产品
宽带
1．ADSL
2 ．LAN
3 ．多户通
第四节 固网增值
1.来电显示
2.一号双机
3.转移呼叫
4.七彩铃音
5.一村一铃音（村彩）
6.灵通来电秘书
7.一号通
8. 电话看家
9. 固网支付
10.电话收音机
第五节 互联网增值
1.互联星空
2.星空影视
3.绿色上网
4. 网上商城
第六节 其他增值
1.电脑保姆
2.智能家居
第二章 政企客户群
第一节 客户品牌
员工业务知识培训手册
一、商务领航通信版
二、商务领航信息版
1．信息版商务无忧套餐 删除的内容: （一）
2 ．信息版旺铺 e 通套餐 带格式的: 缩进: 首行缩
三、商务领航行业应用 进: 1 字符
（一）酒店完美联盟 删除的内容: （二）
（二）会展应用
（三）数字校园
（四）电子政务
（五）信息商厦
（六）电子报税（无）‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
（七）网吧领航‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
（八）其他产品
1．网络传真
2 ．商务数据快递
3．企业展台
4．网站推广（暂不推）
5．精英型企业邮箱
6．企业杀毒
7．安全门神（已经取消合作
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