20.1 质量风险管理控制程序0208.pptxVIP

学 海 无 涯 质量风险管理控制程序 1 目 的 对可能影响到最终产品和服务质量的风险和机遇进行确定和评估，制定行之有效的应对 措施，为公司在运营和决策中有效应对各类突发事件和风险提供支持和保障，更好地实现公 司质量方针和目标。 2 范 围 本程序适用于公司质量管理体系的风险和机遇的确定、评估和应对的管理。 3 定 义 风险：在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种不确定性 事件。 机遇：对企业有正面影响的条件和事件，包括某些突发事件等。 风险评估：在风险事件发生之前或之后（但还没有结束），该事件给各个方面造成 的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。即风险评估就是量化测评某一事件或事物带来 的影响或损失的可能程度。 风险规避：风险规避是风险应对的一种方法，是指通过有计划的变更来消除风险或 风险发生的条件，保护目标免受风险的影响。 风险降低：通过采取措施以达到降低风险的效果。一般情况下，若采取的措施能够 有效的降低所遭受的风险，应将采取措施的记录进行保留或者写入文件进行归档，以便后期 重复发生时作为改善的依据。 风险接受：是指企业承担风险造成的损失。风险接受一般适用于那些造成损失较小、 重复性较高的风险、最适合于自留的风险事件。 内部风险：企业内部形成的风险，例如战略决策风险、环境风险、财务风险、管理 风险、经营风险等。外部风险：由外部影响因素导致的风险，例如政