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演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事,下午好,我是来自旅检三科四分
队的杨辰皓,很荣幸今天可以在这里为大家介绍我们的 “青学组”。
首先请允许我介绍一下我们 “青学组”分队的基本情况:我们
分队是一支高素质的青年队伍:现有全员 56 人,其中党员 3 人,团
员 23 人,有着大专及以上学历的人数是 43 人,年龄在 35 岁以下青
年人数有 43 人 ,占总人数比例 76.78%。
我们的主要工作是承担虹桥机场 2 号航站楼出港旅客、21 米
VIP 贵宾旅客、工作人员及其随身行李物品的安全检查工作,确保
空防安全。
我们 “青学组”的核心理念是 “努力培养善于通过学习解决问
题的员工”,“青学组”贯彻始终的主题是 “勤学、勤问、勤实践,
打造优秀安检人才,确保安全稳定受控。”“青学组”响亮的口号是
‘立志打造多方面人才”。
现在大家看到的是我们的队伍 logo:书籍是知识和智慧的象征,
我们青学组注重依托书籍,从书中和实践中不断学习新知识、新技
能,用勤劳和智慧为旅客营造和谐的过检气氛,保障空防工作的顺
利进行。
一、青学组的工作要求
所谓 “安全无小事”,安检工作牵一发而动全身,任何细微的疏
忽都可能给整个民航系统造成巨大的损失,因此作为站在空防第一
线的我们,必须从现场工作的各方面抓起。
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首先我们要确立共同的目标,通过不断学习,树立居安思危的
意识,激发人人参与空防工作的积极性。
其次要加强思想教育工作,在年初制定全年培训计划,实际工
作中通过班前会的形式,结合时事深化安全意识,加强实用技能培
训,强化突发情况预案演练。
此外还要鼓励青年员工参与到分队的建设中来,群策群力,集
思广益,这样不仅能够提升员工工作积极性,同时也能进一步增强
团队的凝聚力。团队之间要加强沟通,努力创建良好的工作氛围。
二、青学组的创新亮点
我们青学组的创建亮点是希望通过系统化的培训机制的创建,
打造全方面发展的人才。
首先以老员工带新员工,从而提高全员的技能水平和服务水平。
青年员工作是分队的中坚力量,要制定全面的培训计划,大力培养
青年员工培训师,从而更好更快地完成新进员工的培训,储备后备
力量,增强梯队建设。
其次,在日常工作中,我们发现很多新员工缺乏与旅客交流沟
通的技巧,很容易造成原本不必要的问题,为此,我们将在平时的
演练中增加情景模拟,侧重于倾听旅客的问题,了解旅客的需求。
通过这一系列系统化的培训,传授给新员工在日常工作中与旅客的
沟通技巧。
还有,通过一定的案例分析对日常工作进行总结,在反思中提
升工作效率。收集和汇总日常工作中的典型案例并分析其中的原因,
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做到学习总结,举一反三,这样才能现实中产生相应问题的及时有
效处理。
最后,还要加强对于管理人才的培养,适当的放权给青年班组
长,有利于培养青年班组长的沟通能力、组织能力、倾听能力、协
调能力和自我约束能力等多方面的能力素质,使其成为全面发展的
优秀人才。
在培训形式方面,我们通过微信、微博、报纸等新媒体的方式
搭建学习平台以供员工学习,使员工有耳目一新的感觉。同时我们
还十分注重 “青学组”形象的宣传,通过与外单位交流经验、建立
合作关系等方式树立 “青学组”良好的形象。
三、青学组发展的成果
通过以上一系列措施的实施,我们青学组的发展建设也已初见
成效。
我们发现青学组内部的员工学习效率得到了有效的提升,以下
是我们分队最近得到的一些荣誉,这是所有青学组员工努力的证明。
通过学习,我们更是有效增强了现场安全、运行、服务工作的
品质,从 2015 年度至今,我组负责部分总共查阻旅客乘机携带违禁
物品 436 件次。
与此同时,在保证质量安全的前提之下,“青学组”成员苦练基
本功,经过长段时间的练习,我们组有能在检查时间上有所压缩,
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