企业大学考核评价指标集.docx

------------word文档可编辑------------- 企业大学考核评价指标集 评价维度 一级指标 二级指标 财务维度 业务收入 （适用于盈利性企业大学） 业务收入总额 企业外业务收入占比 授课收入占比 项目收入占比 人均收入 利润 （适用于盈利性企业大学） 利润总额 人均利润率 费用投入预算 企业大学建设预算占公司总销售收入的比例 硬件建设费用预算额 软件建设费用预算额 客户维度 客户满意度 内部客户满意度（适用于服务内部员工的企业大学） 外部客户满意度（适用于服务价值链的企业大学） 客户数量规模 内部客户数量规模（适用于服务内部员工的企业大学） 内部客户覆盖率（适用于服务内部员工的企业大学） 外部客户数量规模（适用于服务价值链的企业大学） 可同时服务的客户数量规模 内部运营维度 课程体系的完善程度 课程总数量 业务课程与业务活动的匹配覆盖率 各岗位序列课程与岗位序列的匹配覆盖率 各岗位层级课程与岗位序列的匹配覆盖率 通用类课程占课程总量的比例 课程开发能力 课程开发数量 自主开发课程数量占总开发课程的比例 课程开发专业人员数量 开发课程的验收能力 内部讲师队伍建设情况 内部讲师数量 内部讲师接受外部培训的次数 高级内部讲师占总讲师人数的比例 企业大学内部运营体系建设情况 运营管理制度、流程的完整性 运营管理的规范性 培训教学计划完成率 企业大学发展计划完成率 企业大学评价体系建设情况 学习效果评价体系的系统性 学习效果评价的及时性 学习评价记录的完整性 硬件设施的建设水平 教学设施的建设水平 娱乐配套设施的建设水平 学习与创新维度 企业大学定位与公司发展战略的匹配度 企业大学战略定位的高度 企业大学战略定位与企业战略的一致性 组织学习的文化氛围 员工自主学习活动的情况 行动学习在工作中的应用 五项修炼在组织中的推行效果 企业大学工作人员人数规模 总人数 业务人员占总人数的比例 合作资源建设情况 合作资源数量、质量 合作次数 合作成果数量、质量 学习研究创新成果 发表的学习理论文章篇数 学习实践活动案例数量 最新学习技术的应用情况 E-learning系统建设 E-learning应用覆盖率 E-learning内容建设情况 E-learning专业技术人员