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大学生电商实习报告 电商实习报告【 1】 1、实习岗位 ： ###有限公司 2、实习工作职责： 先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品名称， 金额，统一用美元进行结算。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 每天都要对产品进行更新，因为我公司主要货物是 靠垫，有几千种不同的花型种类， 需要及时的去上架， 更新， 下架。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足，不 产生缺货的现象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的 形式，客人进行商品描述以及报价。 业务员该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 经过这一段时间的实习，清楚地了解了跨境电商的工作 流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流，使自己的 英语能力得到了很大的锻炼。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通 和交流的手段，主要表现在以下几个方面：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ( 一 ) 上架技巧 搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分 别是“剩余时间”和“是否推荐商品” 。其中的剩余时间 =宝 贝有效期 -( 当前时间 - 发布时间 ))该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 Ebay 会根据商品上架时间来排序的， 也就是说剩余时间 越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越 容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候 是 10:00-11:30 、15:30-17:30 和 19:30-21:30 。基于以上两 点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商 品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架 商品。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但 是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的，只要设定 好了时间自动上传就可以了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 二 ） 买卖沟通 1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊 重是非常注重的，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊 天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。 5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧 . 但是 请您自问：“我真的做到了吗 ?如果真能站在顾客角度，您就 会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求 也接受了该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖 家的隐瞒 7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交 前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买 之后，还能保持原有的热情 . 把每个客人当成朋友，那么您 的热情是不会先多后少的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 8、语言严谨，Ebay,亚马逊不像淘宝一样，只要你在 Ebay 或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样， 这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的 工具及时的沟通，主要通过 Email 进行沟通存在时间长，时 差等弊端。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 三 ） 应对买家的讨价还价 对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。 证明价格是合理的 无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品 的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、 功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧 密的关系，正是所谓的“一分钱一分货” 。可以应用说服技 巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品 后的利益所得远远大于支付货款的代价。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相 信购买是值得的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4. 讨价还价要分阶段进行 外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美 金，可以连续发邮件进行磋商，对于我们来说不能一下子把 价格降到底线，否则客人会觉得你这个东西不值钱，而且还 可以继续降价， 而且，为了自己的业绩， 小范围降价就好了， 一般客人看到你也尽力给他降价了，也就接受了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 讨价还价不是