- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
Uber产品体验报告
Uber产品体验报告
UUbbeerr产产品品体体验验报报告告
产品概况
产品概况
产产品品概概况况
体验环境
体验环境
体体验验环环境境
体验人:林泽群
体验时间:2015.7.29
体验产品:Uber
产品版本:v2.86.4
体验设备:iPhone6
系统版本:iOS8.4
网络环境:无线wifi高速网络
需求分析
需求分析
需需求求分分析析
用户需求:
用户需求:
用用户户需需求求::
生活中,人们需要打车时只能在路边等,耗时较长并且可能打不到车,
令人焦虑无奈。
核心功能:
核心功能:
核核心心功功能能::
一键叫车,通过手机 APP 进行叫车,几分钟内就可打到车,方便快捷。
产品特色:
产品特色:
产产品品特特色色::
绑定银行卡(以及第三方支付平台),下车后软件自动扣取车费(优点
是不像传统线下付费那么麻烦,要给现金、找零;缺点是刚开始用户不太习
惯,扣费时没有任何授信平台就自动扣费,国内软件之前也没有类似的尝试,
不知道扣了多少钱,比较紧张,但之后慢慢习惯后会觉得方便);
目标用户:
目标用户:
目目标标用用户户::
有打车需求的人群,这类人群出门不开私家车,不喜欢搭公交,坐地铁,
追求坐车出行的方便、快捷和舒适,更喜欢打车。
slogan:
slogan:
ssllooggaann::
您的专属司机。(简洁大方,感觉以用户为本,受尊重)
市场状况
市场状况
市市场场状状况况
竞品分析:
竞品分析:
竞竞品品分分析析::
嘀嘀打车、1号专车、一号专车
嘀嘀打车、1号专车、一号专车
嘀嘀嘀嘀打打车车、、11号号专专车车、、一一号号专专车车
安卓市场中,Uber 市场份额约占4%,中国第三;用户满意度与1号专
车一样,为最高;
苹果市场中,Uber 市场份额约占7%,中国第三;用户满意度与1号专
车一样,为最高。
中国市场占有率上,嘀嘀打车和快的打车同属第一梯队遥遥领先,合计
占领90%左右的市场份额;而以 Uber 为首的专车应用构成第二梯队,占领
10%左右的市场份额。嘀嘀覆盖了一二线23个城市,而 Uber 则进入了9个
城市,包括北上广深,仍有很大发展潜力。
用户满意度中,占有市场大头的嘀嘀和快的却普遍满意度较低,反而是
Uber 和一号专车的用户好评度高出不少。当然用户服务满意度与平台使用
车辆关系密切,专车比起出租车要舒服不少,司机素质也偏高,加上现阶段
专车的低价和补贴,专车的服务体验确实让出租车望尘莫及。
产品体验
产品体验
产产品品体体验验
注册登录
注册登录
注注册册登登录录
注册:
注册:
注注册册::
启动界面动效高大上,之后的宣传视频走心,给人安全舒适的感觉。注
册需要填写邮箱、手机和密码,填姓名,添加付款方式,之后有邮件欢迎注
册,支付宝信息告知软件使用完自动扣费。虽然软件界面整体给人高端正规
的感觉,但首次使用的门槛较高,要填的东西太多,而且对于国内的用户来
说这样的流程接受成本还是比较高。
登录:
登录:
登登录录::
可以使用百度账号或 Uber 账号登录,但从登录界面的设计和提示来看,
百度账号登录易被忽视,一般使用 Uber 账号登录。
核心功能体验:选车-叫车-坐车-下车-支付
核心功能体验:选车-叫车-坐车-下车-支付
核核心心功功能能体体验验::选选车车--叫叫车车--坐坐车车--下下车车--支支付付
您可能关注的文档
- 《窃读记》读书笔记(精选多篇).pdf
- 《西方经济学·第二版》第十九章 开放条件下的宏观经济均衡.pdf
- 《云计算(第三版)》配套PPT之二:第2章 Google云计算原理与应用(一).pdf
- 《组织行为管理》(第三版)第十二章 组织变革.pdf
- 【培训合集】人力资源管理各大模块全套培训素材(分析+解决方案) 第九讲 企业文化.pdf
- 5S的开展进程——现代企业现场的5S管理.pdf
- 7.8米高支模板及支撑系统专项施工方案.pdf
- 20世纪中国石油加工领域科技发展.pdf
- 25层高层悬挑式卸料平台施工方案.pdf
- 35KV输电线路穿越兰新铁路施工方案(最终).pdf
- 期末复习课件++专题7+阿基米德原理++2023-2024学年人教版八年级物理下册.pptx
- 4-1电磁振荡(教学课件)高中物理人教版选择性必修第二册.pptx
- 本包含页空白页.pdf
- 【会计实操经验】财务操纵的知识框架.pdf
- 英国b2c电商网站ocado市场前景及投资研究报告-培训课件外文版2024.6,拼多多,阿里巴巴,1688,temu,tiktok.pdf
- 印尼在线约会行业市场前景及投资研究报告-培训课件外文版2024.6,微信,tiktok.pdf
- 印尼物联网IOT行业市场前景及投资研究报告-培训课件外文版2024.5.pdf
- 印尼斋月消费情况分析报告-培训课件外文版2024.6.pdf
- 英国GDP分析报告-培训课件外文版2024.6.pdf
- 印尼铁路行业市场前景及投资研究报告-培训课件外文版2024.6,援建高铁.pdf
文档评论(0)