《导游工作总结》.docx

2019年导游工作总结 ****年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道 了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值 得坐下来好好总结一下。 投身旅游这个事业已经 8年了，8年了，抗战都可以结 束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责 自问：为什么自己总是会迷惘 ？能不能再快点？专家来了，我 们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一 起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没 说。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一 天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老 总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩 子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个 充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了， 游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理 人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社 的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。 大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时 候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安 排以及报价总是不屑一顾 ？为什么呢？不是人家不礼貌不专 业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的 眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机 会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上 哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条 线路.够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣 吗？二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作， 我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗 ？够了，组团社经该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 理每天不就是想着这些事情吗 ？他会给你倒杯茶，请上座， 愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在 家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力， 人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好 好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一 点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组 团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可 接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追 根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在 老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 精品办公范文荟萃 不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的 智商了 ？山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即 使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那 些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社 还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人 的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越 来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级 的窘境吗？低价注定不够，市场需要高质。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们常常还面临一个问题，很多想法不错，去卩没有把它 落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅 行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群 业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考 的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下 人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就 值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出， 成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的 区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念， 才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并 且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己 假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我 们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠