交通运输市场营销学-10章运输市场网络营销知识讲解.ppt

授人以鱼不如授人以渔 朱明工作室 zhubob@21 . . 第十章 运输企业网络营销 主讲：朱明 高级技师、经济师,工程师 高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员 第十章 运输企业网络营销 第一节 网络营销基本概念 一、网络营销的产生 1．网络营销产生的科技基础 2．网络营销产生的观念基础 (1)个性消费的回归。 (2)消费主动性增强。 (3)对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存。 (4)价格仍然是影响消费心理的重要因素。 3．网络营销产生的现实基础 二、网络营销的含义 网络营销是： 指在网络经济时代，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段，是利用互联网络所进行的一切营销活动。 网络营销的价值在于： 可以使商品从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。 四、网络营销和传统营销 (一)网络营销对传统营销的冲击 1．对传统营销策略的冲击 2．对营销渠道的冲击 · 3．对传统营销方式的冲击 四、网络营销和传统营销—续 (一)网络营销对传统营销的冲击 1．对传统营销策略的冲击 (1)对标准化产品的冲击 (2)对品牌全球化管理的冲击 (3)对定价策略的冲击 (4)传统广告障碍的消除 四、网络营销和传统营销—续 (一)网络营销对传统营销的冲击 2．对营销渠道的冲击 · (1)由跨国公司建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进人障碍将明显降低。 (2)对于目前直接通过因特网进行产品销售的生产商来说，其售后服务工作是由各中间商承担，但随着他们代理销售利润的消失，中间商很有可能不再承担这些工作。 四、网络营销和传统营销—续 (一)网络营销对传统营销的冲击 3．对传统营销方式的冲击 随着网络技术迅速发展，用户可以在更广阔的领域内实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能，把“服务到家庭”推向到了“服务到个人”。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场的个性化， 最终发展成以满足每一个用户的需求为目标来组织生产和销售。 四、网络营销和传统营销—续 (二)网络营销与传统营销的整合 1．网络营销不可能完全取代传统营销 2．网络营销与传统营销有机整合 四、网络营销和传统营销—续 (二)网络营销与传统营销的整合 1．网络营销不可能完全取代传统营销 (1)从目前来看，网络营销的交易额还仅占整个市场交易额的一小部分。由于个人的行 为和偏好，大多数消费者仍愿意使用传统的方式进行交易。 (2)网络消费还只是整个消费市场的一部分，还仅仅是一个细分市场。 (3)有些消费者有“眼见为实”的心理。 (4)网络营销还存在一些安全问题。 四、网络营销和传统营销—续 (二)网络营销与传统营销的整合 2．网络营销与传统营销有机整合 1.网络营销没有改变营销的本质。 2.网络营销和传统营销是相互促进和补充的。 网络营销同样强调差异化营销、服务营销，传统营销的新产品开发战略、竞争战略，对网络营销依然具有指导意义。 一、运输企业网络营销 (一)运输企业网络营销含义 运输企业网络营销属于微观市场网络营销的范畴，是指： 在网络经济时代，借助于互联网来更有效地满足运输市场上顾客的运输需求和欲望，从而实现运输企业营销目标的一种手段，是利用互联网络所进行的一切实现运输产品交换的营销活动。 (二)运输企业网络营销理论体系 1．网络营销环境 2．网络市场调研 3．目标市场 4．网络营销战略规划 二、运输企业网络营销的特点 运输企业网络营销行为依托于运输市场，是运输企业市场营销的一种营销的共性，又具有自身所独有的特性。 1．软营销的营销导向 2．增加顾客的感性认识 3．价格公开 4．综合的网络营销模式 5．运输企业的规模要求降低 6．突破时空不可分离性 7．运输企业网络营销的超前性 8．营销中介减少，营销组织虚拟化 9．运输企业网络营销还处于成长阶段 二、运输企业网络营销的特点 4．综合的网络营销模式 目前，一般企业的网络营销模式有以下几种： 1.顾客服务一增强与顾客的关系一留住顾客一增加销售 2.实用信息+刺激消费一增加购买 3. 娱乐一促进顾客的参与一重复购买 4.高品牌知名度一获取顾客忠诚一更高的利润