技术服务能力与服务方案.docx

技术服务能力及服务方案 1、技术服务能力 【技术保障能力】 XX公司为深圳市本地成长起来的高新技术企业， 自 2000 年左右开始从事空气净化消毒 产品的研发、生产与销售，已走过 10 多年的历程，具有完善的售前、售中、以及售后服务 团队和管理机制，为客户提供优质的产品和快捷、 热情、 贴心的服务， 得到了广大的客户及 合作商的一致好评与信任。 电子空气消毒净化机属自主产权， 为深圳市高新技术项目， 已取得二项国家专利， 经专 家鉴定和国家、 有关省、 市权威机构检测，达到国际先进水平，主要特点是采用先进高压电 子集尘装置和活性炭冷触媒过滤技术，对室内空气经循环处理，从而实现在人们正常工作、 生活中消毒净化空气，有效地去除有害物质，促进人们的身心健康。 公司拥有专业的空气净化队伍，开发人员 30 名，售后服务人员 20 多名。 公司十分重视管理工作， 形成一套行之有效的管理体系， 并注重科学、 规范、 高效和人 际关系的和谐。始终秉持“和谐 诚信 创新 奉献”电精科技企业文化理念。 公司拥有下属的产品生产工厂， 并拥有良好的供应商和协作商合作伙伴， 使企业与合作 伙伴共同成长；在产品制造方面精艺求精，为客户提供优质的产品奠定坚实的基础。 公司经过多年的经营，坚持以客户为导向的经营方针，经过努力已成为业界信誉良好、 具有美好发展前景的企业。 空气净化消毒机系列产品的销售和技术支持团队遍及全国近 20 个省区。销售总部及工 厂均设在深圳福田， 拥有多名取得专业资格证书的净化技术人员和资深专家， 配有齐全的售 后清洗维护相关设备和专业工具， 具有较强能力的固定维修服务站及备品、 配件库， 完全可 及时根据客户的实际情况提供优质、专业的、全面的售后服务。 2、技术服务方案 【安装调试、维护运行的技术指导能力】 技术服务人员配备： 针对本项目， 制造商在技术服务相关事宜中配备以下技术骨干人员 进行安装调试、维护运行的技术指导和执行技术服务工作： 类别 职务 姓名 人员资质 从事空气净化消毒产品 行业经验 售前、售中 总工 X 中级洁净工程师 10 年 X 10 年 技术人员 开发 中级洁净工程师 X 5 年 质检 机电工程师 技术支持 X 中级洁净工程师 10 年 售后服务人员 项目负责 X 销售工程师 3 年 技术支持 X 售后服务工程师 1 年