客户经理专业化销售培训——电话回访.pdfVIP

客户经理专业化销售培训 电话回访电话回访 电话回访流程 一、充分准备 二、寒暄致意 三、说明意图 四、解决问题 专业化销售 之 异议处理 一、充分准备 • 1、客户分类： •A、准客户/新客户/老客户 •B、、年龄段年龄段//性别性别//职业职业//爱好爱好 •2、做足功课： •• AA、热点热点//股票池股票池//公司公司//行业行业//宏观研究宏观研究 •B、公司近期的营销方案、优惠政策 •3、回访时间： 了解不同客户了解不同客户生活习惯活习惯，在对方有在对方有空、心情好时情好时 打过去 二、寒暄致意 • 1、自报家门： •• 22、投其所好投其所好： 三、说明意图 1、公司观点及股票池 2、提示投资机会， 四、解决问题 • 1、软件下载、银证转账 • 2、股票买卖引导、方法 thethe