希尔顿酒店服务营销分析学习课件.pptVIP

4.同样高度重视细分市场，世界三大酒店巨头希尔顿、万豪和香格里拉的做法有所不同。万豪采用的是多品牌策略，细分品牌相对独立。这种做法有利于子品牌的独立发展，而子品牌的发展又对母品牌的发展有益。香格里拉采用的是单一品牌策略，这有利于资源聚焦。希尔顿采用的是托权品牌，母品牌与子品牌相得益彰。 5.目前，希尔顿已经进入中国的子品牌以希尔顿和逸林酒店为主，这是因为，中国一线城市国际化进程不断加快，而希尔顿酒店在西方消费者心中有着较高的知名度。同时，中国是旅游大国，旅游住宿市场是一个较好的切入点，逸林正好可以有所作为。 ., * 希尔顿集团经营模式策略 希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。 创立管理合同方式，通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。 实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。 特许经营比例已经超过了70%，高档市场的特许经营已经成为主流。 ., * 服务促销策略 （一）特许经营扩张市场 希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。 90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营