企业管理咨询培训-标准化管理【顶级版】.ppt

标准管理实务 中层经理培训之—— — 2 — Start 布衣公子 标准 第一章 标准化 第二章 — 3 — 过渡页 标准 第一章 下一章 ? 标准的定义 ? 标准的类别 ? 企业的标准体系 ? 标准的制定原则 — 4 — LOGO 标准 第一章 第一节 标准的定义 引例 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，认为不 过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈 柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。 小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、 不响亮？”老主持说：“你撞的钟虽然很准时、也 很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是 要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮， 而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” — 5 — LOGO 标准 第一章 第一节 标准的定义 标准（ Standard ）是指在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由 公认机构批准， 共同使用 的和 重复使用 的一种规范性文件。 我们从小和尚的话中，大约可以推断，本故事 中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚 撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成 的。 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准 和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。 怠工 是否怠工？原因在谁？ — 6 — LOGO 标准 第一章 第二节 标准的类别 标准的类别 — 7 — LOGO 标准 第一章