石油化工燃气有限公司客户服务管理办法.docVIP

1 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合--- 燃气有限公司客户服务管理办法第一章总则 第一条 为加强****燃气有限公司（以下简称公司）客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对用户安全平稳供气，制定本办法。 第二条 本办法适用公司相关部门客户服务工作的管理。 第二章机构和职责 第三条 公司调度中心是客户服务工作监督管理部门，主要职责是： （一）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关客户服务管理的法规、政策和规定。 （二）负责组织制定客户服务管理规章制度。 （三）负责对所属单位客户服务工作的指导、协调和管理。 （四）负责对所属单位客户