一体化管理模式的在协和医院应用.pdf

一体化管理模式的应用 目 录 1 对医院后勤管理的要求已经提升到国家层面 2 北京协和医院北区基本情况 3 一体化管理模式是医院后勤管理发展的新趋势 4 一体化管理是一站式服务的基础 5 一体化管理有利于医院建筑能源管理 一、对医院后勤管理的要求已经提升到国家层面 对医院后勤管理的要求已经提升到国家层面 随着国家医改的不断深入 ，医院后勤管理也逐渐得到关注。 2017年7月14 日 ，《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》颁布 ，明确指出健全 后勤管理制度 ，探索医院 “后勤一站式”服务模式 ，推进医院后勤服务社会化。 2018年 1月4日 国家卫生健康委和国家中医药局制定了 《进一步改善医疗服务行动计划 （2018- 2020年 ）》 ，其中第十条明确指出以后勤服务为突破 ，全面提升患者满意度。 《关于开展建立健全现代医院管理制度试点的通知》 （国卫体改发 〔2018〕50号 ）中所列重点工 作 ，再次将 医院 “后勤一站式”服务模式 ，推进后勤服务社会化 ，推进医院节能 降耗工作 ，降低万元收入能耗支出作为重点探索方向。 对医院后勤管理的要求已经提升到国家层面 国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见 国办发 〔2019〕4号 基本原则。 　　坚持公益性导向 ，提高医疗服务效率。以满足人民群众健康需求为出发点和立足点 ，服务深化 医药卫生体制改革全局。改革完善公立医院运行机制和医务人员激励机制 ，实现社会效益和经济效 益、当前业绩和长久运营、保持平稳和持续创新相结合。强化绩效考核导向 ，推动医院落实公益性 ， 实现预算与绩效管理一体化 ，提高医疗服务能力和运行效率。 指标体系　　 （一 ）医疗质量。 （二 ）运营效率 ：人员支出占比、万元收入能耗支出、收支结余、资产负债率。 （三 ）持续发展 ： （四 ）满意度评价 ：门诊患者满意度、住院患者满意度、医务人员满意度。 二、北区基本情况 北区基本情况 北京协和医院新门急诊楼及外科楼     2012年 10月 ，北京协和医院新门、急诊及外科楼 （简称 “北区” ）建成并投 入使用, 是医院单体面积最大、功能最全、耗能最多的单体建筑。 l 门诊、急诊、手术、检查、外科住院 l 建筑面积22.2万平方米 l 地上11层、地下3层 ，总建筑高度约47米 l 地下车库车位数量1396个 l 病床数889张 l 手术室48间 l ICU床位28张 7 坚守患者性命相托的最后一站 北区物业的使命 为医患人员提供安全、舒适、健康、优雅的医疗和就诊环境 为医护人员提供快捷、细致、周到的服务体验 60%以上的安全事故是由设备故障导致的 2012-2017全国医院火灾事故原因 2012年至2017年 ，全国共接报医院 火灾2749起 ，死亡9人 ，直接财产 损失 1772.8万元。其中 ，2017年 ， 360起 ，亡1人 ，损失444.7万元。 原因不明及其他, 24.90% 雷击, 0.20% 玩火, 1.10% 违反电气安装使