企业信息化考试试卷,答案.pdfVIP

A 卷 一：选择题 1. CRM ：客户关系管理 2. ERP：企业资源计划 / 规划 3. ERP 包括以下哪些系统？（ SCM,CRM,MRP ）即供应链管理，客户关系管理，物料需求 计划 4. DSS：决策支持系统 5. Pull 模式中，蚕妇处于（原材料供应商）的市场定位 6. 企业信息化实施过程，根据二八原则 80% 的浪费，根结在（先期规划） 20% 的投入中 7. 客户关系管理中最重要的是（ 客户需求分析 ） 8. DRP 从商务链的（制造商）到（分销商） 二：名词解释 1. 企业信息化： （Enterprises informatization ）指企业以业务流程的优化和重构为基础， 在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化 管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用， 以提高企业的经济效益和市场竞争力 2. MRPII ：制造资源计划 (Manufacturing Resource Planning) 以物料需求计划为核心的闭环 生产经营管理系统，它以计划排产为主要内容，以经营计划，销售计划，主生产计