提升你的职场影响力剖析.pptVIP

31/45 通过沟通提升影响力 ? 双向和双赢沟通的能力 ? 将自己的感觉直接而清楚地告诉对方，仔细聆听对方的感觉 （老婆） ? 记得用同理心、同情心和关怀的态度，来了解对方的心情 （苏麻拉姑） ? 抓住对方切身利益，站在他的角度和立场说自己的话 （某 TL ，业绩指标，帮员工规 划买房、娶老婆） ? 提高沟通品质 ? 把想讲的话讲出来；语言要清晰、简洁、朴实 （卫鞅 3 分钟时间沟通） ? 不批评、不责备、不抱怨、不说教、没有偏见 （赵总，刘姑娘， KA 培训） ? 互相尊重，绝不口出恶言，不说不该说的话 ? 其他注意事项 ? 情绪中不要沟通，尤其是不能够做決定 （夫妻吵架） ? 勇于承认错误（“抱歉”，“對不起”） ? 敢于说话 （ CEO ，降低离职率， 3% ） ? 语言的感染力：运用感情说出自己想说的话 ? 得体的身体语言 （夫妻：拉手、拥抱；职场：鼓掌、大拇指、拍肩膀） ? 利用有效的方式：专业和技术用语，数据和指标或者图表、图板 32/45 相互谅解和理解 ? 如果你想得到别人的理解，你必须先学会理解别人 ; ? 首要的是态度问题，以友好、正面的态度； ? 要学会把自己放在别人的角度看问题； ? 真诚而平和地倾听、理解别人的说法、措词； ? 正确对待自己的问题：承认错误，不找理由，不找借口， 不推卸责任，深刻检讨自己；并且，立即整改 ; ? 获得理解就需要付出，如果还