案场经理管理使用指南.docVIP

案 场 经 理 工 作 手 册 目 录 1、 案场经理的认识 2、 案场经理职业素养 3、 案场经理岗位职责 4、 案场操作流程 5、 案场销售人员培训 6、 销售人员考核内容 7、 案场常见问题及解决方法 8、 案场经理56问 附件1、案场管理日常的相关表格 2、售楼部员工过失分类细则 一、案场经理的认识： 案场经理做为房地产楼盘销售一线的案场负责人，主要负责销售现 场的全案管理，包括人员、事务、销售统计以及分析等， 制定和调整 销售计划及销控策略，随时收集市场信息掌握市场动态，及时与项目组 沟通，保证项目的有效销售。 二、案场经理职业素养： 1、熟悉本行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘销售制造 声势。 2、熟悉全国及当地房地产市场行情，掌握市场动态、特点和趋 势，能根据市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇。 3、具有较强的分析能力、应变能力、商务谈判能力，能够帮助下 属解决售楼难题。 4、有丰富的市场营销经验，对售楼工作有全盘的了解。熟悉经营 策略，了解竞争手段、价格水平、客户状况，善于及时提出应变措施。 5、信息来源广泛，善于交际，接触面广，同客户有良好的人际关 系。有处理难题的能力。 6、具有一定的组织领导能力，善于沟通，能快速调动下属的主动 性、积极性、能及时唤起售楼人员的工作激情。 7、把公司放在第一位，具有较强的团队精神。 8、具有市场学和心理学知识。 三、案