如何做一名合格的管理人员.pdfVIP

如何做一名合格的管理人员. 1.时间 环境 主办方意愿 很高兴和大家分享工作的经历 2.自我介绍 改革开放- 旅游饭店- 星级饭店- 饭店亏损- 酒店职业经理人-经 济型酒店 3.很多人都不愿意接受培训 实际上培训是一项福利 枯燥和意义 4.对管理工作的理解、基层管理工作、决策层、管理工作的配合等 5.举例说明一些道理 性格决定命运 气度左右格局 细节决定成败 思维改 变人生 任劳任怨 一视同仁 客人就是上帝 客人的理解 内部顾客及外部顾 客 老板决定企业命运 就是人的因素 6. 交流的内容 ：酒店业感言 小游戏 酒店业的形势 酒店业的基本概念 管理 人员如何与上司相处 管理人员职业操守 服务人员行为准则 什么样的人材才受 欢迎 不要吝啬一定要多做点儿 7. 不适宜讨论 但希望大家给我一些建议 工作着 快乐着 ！ 快乐地工作着！ ——致酒店业同行们 快乐的人不是他拥有的多，而是他计较的少。痛苦的人不是他拥有的少，而是他 计较的多。 ——做酒店要象一个穿西装，打领带的绅士，做有身份的事。 ——管理的最高境界就是被管理者的自我管理。 ——不管你有多大力量，但你要学会运用力量。 ——所有的细节服务都是在需求服务的第一时间。细节铸就辉煌，细致到 极致，细致等于卓越。 ——酒店与酒店所不一样的就是细节，细致。15%的酒店产生85%的行业利 润说明核心竞争力上的差距是否在多大程度上以人为本，以客为尊，关注细 节，持续创新等因素上。看不见的含量在起着巨大的作用 ——缩小竞争力差距的切入点是人力资源管理。 ——追求创新，持续的创新，今天的创新就是明天的必备服务。 ——能够彻底实践“以人为本”理念的酒店就会成为国际品牌。 ——职业经理人就是穷的只剩下管理能力的人，资本家穷的只剩下钱 了。 张局长的