当代大学生礼仪讲义资料.pptVIP

当代大学生礼仪;一、 商务礼仪;案例分析;（一）、商务礼仪的重要性 ; 重要提示:商务人员手机要做到三不：“不响，不听，不出去接听”。 ; 第二、传递信息、事半功倍。??? 良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，往往决定了机会是否降临。比如，带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。 ;　第三、有助于维护企业形象。在商务交往中，个体代表整体，个人形象代??企业形象，你个人的所作所为就是本企业典型的活体广告。你的一举一动，一言一行，此时无声胜有声。 ;（二）、商务人员之形象设计;在商务交往中，商务人员的个人形象代表产品形象，代表服务形象，甚至在某种意义上讲，在跨地区文化交往中代表民族形象和国家形象。 ;　简言之，形象就是外界对我们的印象和评价。 ;2．形象的构成 ;形象的构成;　有位著名的商界人士，他讲到形象的重要性。 ;　形象问题既然这么重要，那么，我们作为一个个体，在商务交往中，如何设计个人形象？ ;　问题：在商务交往中，作为一名职业女性，一般不能佩戴的首饰有哪些？;戒指语言;☆ 佩带首饰的原则;第二个重要问题就是首轮效应。 ;影响第一印象形成的因素;　问题：上面我们只是从理论层面谈了设计个人形象。下面我从具体讲，我们要从哪些方面着手，维护自己的良好形象呢？;