5S管理与患者就医体验获得感提升.pptVIP

仁爱 敬业 精医 济民 5S 管理与患者就医体验获得感提升 仙居县人民医院 崔娅丽 2018.10.12 仁爱 敬业 精医 济民 患者就医体验获得感在以下几个方面 1 、急诊是否真正体现时间就是生命以及与之相适应的技 术水平是否相匹配。 2 、效率与效益：患者所体验的性价比。 3 、服务：就诊的流程秩序是否体现方便舒适。 仁爱 敬业 精医 济民 一 什么是 5S 管理 5S 是整理（ SEIRI ）、整顿（ SEITON ）、清扫 (SEISO) 、清洁 (SEIKEETUS) 和素养 (SHITSUKE) 这五个词的缩写，开展以整理、整顿、清 扫、清洁、和素养为内容的活动，在日本 企业中被广泛推行， 用以控制和管理工作 环境，从而达到提高工作效率工作质量及 规范化管理的 目的。 仁爱 敬业 精医 济民 我们想象中的急诊 仁爱 敬业 精医 济民 但是现实中好多时候是这样的 仁爱 敬业 精医 济民 仁爱 敬业 精医 济民 整理一下为何为这样？ 1 、非急诊病人占了好一部份。 2 、真正急的病人不知道自己可以进入特殊的通 道。 3 、挂号系统没有与时俱进。