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质保部年度工作总结 篇一：XX年质保部工作总结与 XX年工作计划 XX年质保部工作总结与 XX年工作计 划 一、 今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下， 在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基 本完成了各项工作任务。主要做了以下几项工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、 日常质量检验工作 原辅料检验 7 月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生 产的实际要求，梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项 目。在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验， 及时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并 纳入到化验员工资考核中，做好生产第一道关。实行原辅料 和成品化验员半年一次轮换，相互监督。个别批次原材料作 了退货或降级处理（葡萄糖浆等） ，既严把了原料质量关， 又减少了公司的损失。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指 标进行检测为主，没有对所有指标进行把控，难免会出现控 制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年 下半年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂 肪纳入到必检项目中，造成生产不稳定。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 成品检验 成品检验今年比去年有了较大变化， 7 月份根据国家标 准、生产和销售的实际情况，将产品进行分级定位。尽量将 有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 XX年共检验**1009批吨：符合内控640批吨，内控率 %，超内控 369批吨，合格率为 100%；**1029 批吨：符 合内控 258批吨，内控率%，不合格 179批吨，不合格率为 %。 不合格的原因有 **** 。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 现场管理 坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患 及时与生产部门沟通，或发出质量整改通知单，责成并协助 相关部门进行整改。能当时整改的坚决要求当场解决。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如 产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象，修订 了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。 3、 发货管理 每批次发货都遵循出库检程序，对有问题的货物加以标 注并汇报给相应负责人，但一直没有进行签批手续，导致整 个质保部人员在 ** 有问题的货物上得到了处罚。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 客户投诉 结合XX年1月份到12月份客户质量投诉记录来看，今 年度发生的质量投诉类型及应对措施分析见下表： 抱歉，此处省略 5、 质量体系运行 不断从上进行学习，将新的制度文件结合公司实际 情况进行更新，使之符合客户评审的要求，同时丰富了质量 管理知识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 督促其它部门定期更新相关资料，如采购部门的供 应商资质、设备科的定检等 12 月份接受了第二次监督审核并得到了维持证书。 此次监督评审与以前不一样，公司内部进行完善体系内审资 料，在审核中将遇到的难题与现场专家进行逐一请教，从中 学到新的体系审核知识。明年国家将更换体系新标准，强调 风险控制的预测和应对能力，不只是简单的文件控制和处置 问题的能力。来年要不断提高公司内审员的业务素质，力争 保持质量体系的有效运行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6、 质量报表 按时编制产品质量日报表、周报表和月报表，及时汇报 产品质量状况，对加强质量管理有追溯性作用。有任何质量 问题及时与生产部门、技术部门沟通，提出质量整改要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 7、 服务销售 及时配合销售部门做好各个客户的投标文件和产品 的调查报告。为销售和生产对接好特殊产品的发货需求，力 求满足客户。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 协助销售做好售后服务工作，对用户提出的一些质 量问题及时给予解释和答复。 8、 确保相关检测报告在有效期内 主要有以下检测报告：①产品外检报告（周期：半年） ②生产用水检测报告（周期：一年）③员工健康证（周期： 一年） 9、 协调工作 ① 对不合格的原辅料进行全程跟踪，对存放场所进行 跟踪，杜绝死角。今年已经将不合格的 ** 进行了成功退回给 厂家。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ② 公司站制作：督促制作络。 ** 投诉供货不及时和质量问题：为此专门将生产、 销售、质保和技术部门召集在一起探讨， 经过沟通一致认为： 车间应提前备货， 质检提高检测标准， 同时下达到相关部门， 立即执行。