优质护理服务的有效措施.docVIP

优质护理服务的有效措施 “优质护理服务示范工程”创建活动的最终可衡量的目标就是要达到卫生局将病房陪住人员控制在10%以下，患者的满意度要达到98以上%。各项护理服务质量成绩优秀。如何达到之一标准，要求管理者要创新思路，改变以往的护理工作模式，只有这样才能达到之一标准。为此，我们运动医学采取了以宣教作为切入点开展了工作，经过领导的支持及大家的共同努力，我们取得了好成绩，被评为全院优质护理示范单元。下面与大家一起进行分享。 一、门诊宣教 1、健康宣教时间提前至门诊 将患者住院健康宣教的时间提前到医生开完住院条，使每一位即将住院接受治疗的患者在第一时间，即入院前就已了解到病房的陪住要求，了解后要让患者表示愿意配合并进行签字确认。为做好入院后探视陪护管理工作，奠定了基础。 2、在门诊成立健康宣教室 做为运动医学护理工作者无论是病房还是门诊，对病人做好宣教人人有责，护士为做好与患者沟通，告知在先，将宣教工作提前的门诊进行，收到事半功倍的效果。任何事情要想让患者配合，良好的告知沟通是确保各项工作顺利开展的基础，在科室主任的大力支持下，我科在门诊特别设立了护士为即将住院的患者讲解的宣教室，并由专业且经验丰富的护士对开完住院条的患者进行讲解、组织观看宣教录像片，及时将住院后病房的环境、要求以及在院外等待期间的注意事项详细的告知患者，让患者为住院做好心理、身体及告知亲朋好友不可