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Page 1 LEADING@LENOVO 2011 Page 2 复盘 (Fu Pan*) 的由来 ? “复盘”是中国围棋的一个术语 ? 2001 年柳总第一次在联想提出“复盘” ? 2011 年将“复盘”方法论向联想全球推出 * 复 盘 英 译为 Fu Pan. Page 3 目 录 ? 什么是复盘？ ? 为什么复盘？ ? 怎样做复盘？ Page 4 ? 复盘是联想文化的重要组成部分 ? 复盘是实践联想之道的重要方法论 ? 复盘是行动后的深刻反思和经验总结 ? 复盘是一个不断学习、总结、反思、 提炼和持续提高的过程 什么是复盘？ 复盘：是文化、是行动学习、是提升组织智慧的手段 What Page 5 为什么复盘？ ? 为了知其然与知其所以然 ? 为了同样的错误不要再犯 ? 为了传承经验和提升能力 ? 为了总结规律和固化流程 Why 复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力 Page 6 We PLAN before we pledge. 想清楚再承诺 We PERFORM as we promise. 承诺就要兑现 We PRIORITIZE company first. 公司利益至上 We PRACTICE improving every day. 每一年每一天我们都在进步 PLAN PERFORM PRIORITIZE PRACTICE 复盘指导原则—— 怎么做复盘？ Page 7 结果 Result 分析 Analysis 目标 Goal 总结 Insight 2 3 1 4 复盘步骤 开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益 复盘的步骤： 1. 回顾目标； 2. 评估结果； 3. 分析原因； 4. 总结规律。 复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。 Page 8 柳总录像 Page 9 回顾目标 当初的目的是什么（期望的结果 ） 要达成的目标 里程碑 评估结果 Highlights （与原来目标比） Lowlights （与原来目标比） 总结规律 经验 规律（不要轻易下结论） 行动计划 Start Doing: Stop Doing: Continue Doing: 分析原因 成功关键因素（主观 / 客观） 失败根本原因（主观 / 客观） Result Analysis Goal Insight 2 3 1 4 Page 10 复盘误区与“ 5 求” 而是—— ? 重在实事求是（ 求真 ） ? 重在内容和找原因（ 求实 ） ? 重在改进和提高（ 求学 ） ? 重在反思和自我剖析（ 求内 ） ? 重在找到本质和规律（ 求道 ） 不是—— ? 自己骗自己，证明自己对 ? 流于形式，走过场 ? 追究责任，开批判会 ? 强调客观，推卸责任 ? 简单下结论，刻舟求剑 Page 11 复盘如何落地 工作要求 ? 小事及时复盘： – 行动结束后进行及时复盘 – 制定改进方案并落实 ? 大事阶段性复盘 : – 大的项目在执行中，要进行阶 段性复盘（半个月或一个月） – 对目标或策略进行及时调整 ? 事后全面复盘： – 大的项目或战略结束后，要进 行总复盘 – 总结经验教训，找到规律性 人员要求 ? 领导者： 以身作则 – 带头做复盘 – 给下级传承 ? 管理者 : 承上启下 – 先学会工具和方法 – 带领团队实践并运用 ? 普通员工 ： 实际运用 – 学会方法和工具 – 在实践中应用并养成习惯 Q10 方法 你的业务问题 ( 机会 ) 是什么？ 你的问题 ( 机会 ) 涉及的范围是什么 问题 ( 机会 ) 的主要衡量指标是什么？ 指标的现状和目标值是什么？ 影响目标实现的业务关键环节是什么？ 影响关键环节的根源因素是什么 ?