七大手法训练资料.ppt

? 特性要因圖的必要性 ? 要因發現是管理改善的基本 ? 利用特性要因圖追求問題的原因 ? 集合眾人智慧發現要因解決問題 ? 透過特性要因圖使參與者易於溝通、共識 ? 結果與原因關係明確易於日常管理 II. 七大手法簡介 --- 特性要因分析圖 繪製特性要因圖時，重點應放在“為什麼會有這種原因” ， 並且依照 5W2H 的方法逐一列出。 ? 繪圖時應注意的事項 II. 七大手法簡介 --- 特性要因分析圖 ? Why 為何必要 ?( 對象 ) ? What 目的為何 ?( 目的 ) ? Where 在何處做 ?( 場所 ) ? When 何時做 ?( 順序 ) ? Who 誰來做 ?( 人 ) ? How 如何做 ?( 手段 ) ? How much 花費多少 ?( 費用 ) 調查兩種資料 X 、 Y 之間，是否存有 相互關係 的圖表。 種類 因果關係 例 特性 / 特性 結果 / 結果 生產量 / 製造成本 特性 / 要因 結果 / 原因 業績 / 業務員訪問數 要因 / 要因 原因 / 原因 教導次數 / 熟習度 ? 散佈圖之功用 1. 能大致掌握原因與結果間是否有相