人力资源管理工具集(2).pdfVIP

目 录 一、人力资源规划实务4 1、人力资源规划基本操作步骤4 2 、人力规划的内容7 3、人力资源规划与组织设计8 人力资源规划——规划什么和怎么规划？8 组织设计——原则、类型与方法9 二、人力资源战略管理14 1、策略性人力资源管理14 2 、人事决策与人力规则17 3、人力资源战略管理案例20 三、绩效考核21 1、员工绩效考核制度21 员工绩效考核办法22 2 、绩效考评23 3、人事考核与能力开发制度24 4 、销售人员绩效考核办法26 5、员工考核管理办法28 6、人事考核制度30 7、工作表现评估报告34 8、软件工程师考评标准46 9、试用员工考核表49 10、如何评价管理人员（案例）50 11、全方位评估63 12、CEO 业绩评估70 13、MAP 管理才能评鉴78 14、MBO 规程87 15、全视角绩效考核法89 16、绩效评估时可能的偏差90 17、绩 效 考 核 流 程91 四、素质词典 121 第一部分 介绍121 第二部分 通用素质（按英文字母顺序排列）123 成就导向（ACH ）123 演绎思维（AT ）123 归纳思维（CT ）124 服务精神（CSO ）125 培养人才（DEV ）126 监控能力（DIR ）127 灵活性 （FLX ）128 影响能力（IMP ）129 收集信息（INF）130 主动性（INT）131 诚实正直（ ING）132 人际理解能力（IU）133 组织意识（OA）134 献身组织精神（OC）135 关系建立（RB）136 自信（SCF）137 领导能力（TL）138 合作精神（TW）139 小结140 2 、补充素质141 3、新出现的素质144 4 、素质测评模型150 5、素质练习卡153 五、招聘甄选 160 1、面试的基本模式160 2 、招聘面试题库163 六、人力资本统计框架的构建170 七、人力资源摩擦性耗费172 八、员工满意度调查177 1、对公司的意见177 2 、 支持部门的服务态度184 3、个人资料186 九、企业内人力资源的虚拟管理186 十、企业战略性成长与人力资源管理192 十一、人力资源管理之职务分析196 1、职务分析196 2 、职务分析表197 3、职务分析调研报告实例201 4 、企业如何进行工作分析及制作工作说明书202 5、工作分析、工作说明书与工作规范204 6、职务分析表208 7、工作分析及制作工作说明书211 人力资源管理类213 经营管理类219 市场营销类227 销售业务类231 客户服务类232 十二、先进制造技术环境下企业的人力资源管理233 十三、招聘成本238 十四、人力资产价值的确认与计量240 十五、考绩考评制度案例246 - 2 - 十六、薪酬管理252 1、薪资系统的设计256 2 、薪酬设计按步走262 3、薪资方案的操作程序265 十七、培训管理268 1、培训概要268 2 、怎样确定培训需求270 3、培训准备工作要点272 4 、培训管理与培训授课274 5、员工培训管理办法276 6、员工入职培训教材278 7、培训方案的实施与评估288 8、培训中的主要问题及应对策略293 十八、员工事业发展计划296 1、员工职前培训办法297 2 、新员工培训成果检测表299 3、FTF 培训个人素质培训参考资料302 十九、业绩考核与素质考评323 二十、人才素质测评工具325 二十一、团队建设实施326 二十二、人才综合素质测评中诸因素的权重计算328 二十三、人力资源管理指标分析库334 1、部门经理级及以上岗位KPI 指标设置 334