2020年秘书该如何替上司挡驾[最新整理].pdfVIP

最新整理秘书该如何替上司挡驾 秘书该如何替上司挡驾 作者 / 王春华 秘书作为协助及辅佐上司处理日常事务的人员， 迎来送往的日常 工作中挡驾是经常遇到的一大难题。作为挡驾沟通环节的关键人物， 秘书应从礼、情、理、智四个方面挡驾，巧妙地对上司提供帮助。这 不仅是秘书人员必须具备的职业技能， 也是高职文秘专业学生职业技 能培养中不可忽视的要素。 一、以礼相待进行挡驾 礼貌是人们用以沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一 种方式，是人际交往中不可缺少的润滑剂。 以礼相待是秘书接待工作 应遵循的第一个重要原则。 如果来访者看到的是一脸冰冷的表情， 听 到的是“你找谁”、“你来干什么”等无礼的言行举止，来访者会产生 反感情绪，使沟通无法正常进行。秘书在接待工作中以礼相待，会给 来访者一种舒畅、愉悦之感。 1. 使用礼貌用语。 礼貌用语广泛地运用于各个领域，