有声语言沟通技巧.pptxVIP

第三章有声语言沟通技巧;学习目标：; 有声语言沟通包括哪些方面？;3.1交谈的技巧;1、交谈的定义;2、交谈的作用;3.1交谈的技巧;3.1.1有效的开场白;　　一位营销人员到某商场推销产品，接待他的是商场副经理。副经理一开口，这位营销人员马上说：“听口音您是北京人？”对方点了点头，反问道:“您也是北京人？”这位营销人员笑着说：“不，但我对北京很有感情，所以一听到北京口音就感觉很亲切。”于是商场副经理很客气地接待了这位营销人员，生意谈的也很顺利。 　　　1984年5月，美国里根总统访问了上海复旦大学。在一间大教室里，里根总统面对一百多位初次见面的复旦学生，他就很好地利用了攀认式的开场白： 　　　“其实我和你们学校有着密切的关系。你们的谢喜德校长和我的夫人南希，都是美国史密斯学院的校友呢。照此看来我和各位自然也就是朋友了。” 　　　此话一出，全场鼓掌。短短的两句话就使一百多位黑发黄皮肤的中国大学生把这位碧眼高鼻的洋总统当做了十分亲密的朋友。;情景模拟——攀认式;敬慕式 ——初次见面时; 　 老杨是个高产作家，许多文学爱好者都慕名前去请教，但杨先生苦于太忙，有时只是草草应付几句，使那些年轻人感到谈的很不过瘾。小徐来请教王先生，他事先了解到杨先生最近出了一本问题小说，很畅销，是杨先生的得意之作。于是小徐便由这本书开始了他的谈话：“杨老师，您最近出版