消费者的需要和动机课件.pptxVIP

汽车消费心理学第二章 消费者的需要和动机第一节 汽车消费者的需要目录第二节 汽车消费者的动机第三节 消费者动机与营销策略学习目标知识目标了解需要与动机的含义及区别；认识消费者需要的分类和消费者的具体购买动机；掌握马斯洛层次需要理论掌握基本动机的主要类型技能目标熟练掌握用需要层次理论分析现实社会中人们的需要状况能正确判断人们当前的需要美国汽车行业实行退车还钱　现代汽车美国公司日前针对美国消费者推出一项促销计划，即租车或购车者如果由于失业等原因不能在签订合约后头12个月内支付应付款项，可将车退回，不再承担还款义务，而汽车的折旧费用由现代公司承担。　据美联社报道，这项“现代保证计划”只适用于那些“遭受自己不可抗拒的不幸打击的人”，如失业、残疾或因健康原因而被取消驾驶执照的人。另外，退车的条件是，消费者至少已支付了两期付款。　至于退回车辆的折旧费，现代公司支付的上限是7500美元。　现代公司表示，在签署合约12个月后，消费者也可选择延长这项保证计划，但要支付费用。另外，这项计划不适用于支付现金的消费者。　现代公司说，这一措施是为吸引那些在经济困难时期谨慎的消费者。近来，传统的促销措施如低息贷款和现金回馈等都不太有效。思考：满足了顾客的什么心理？第一节 消费者的需要一、消费者的需要的含义 消费者的需要是消费者感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是消费者自身和外部生活条件的要求在头脑中的反