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附件:生产前提供手机卡理由
硬件程序
每组产品在出厂前需要在硬件芯片中烧录程序,其核心内容是故障终端出现异常情况时,准确的将信息上传给监控中心。监控中心主卡号就是所有终端上传的地址。即每组终端在出厂前都会在芯片中烧录监控中心主卡号,确保监控中心接收到故障报警信息。
软件程序
当报警信息上传到软件时,软件会调用数据库对应信息,做出提示信息。而前提是系统数据库中如何能找到相应信息如何让软件做出判断?这就用到每组终端对应的手机号,当终端上传报警信息时,同时上传了终端的手机号,软件就根据此手机号,到数据库中调用相应的信息。
手机卡信息正确度
需要确定手机卡的业务是否已开通、手机卡对应的号码是否正确、手机卡开通的业务类型是否是项目所需的吻合(短信、GPRS)、套餐是否合理、手机卡的有效期等信息,来保障项目不会因为手机卡原因,而导致系统瘫痪。
售后服务跟踪
售后服务部会定期对项目运行状况进行远程监督,其主要途径就是监控项目手机卡的运行状况,并做出相应的措施。如充值提醒、售后回访等。
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