助企业成功的CRM介绍.pptxVIP

CRM—助企业赢利主要内容CRM概念介绍CRM的应用目标与内容CRM的实施效益CRM的优势CRM？？？好像听说过…客户￥2900销售 A￥3000￥2700销售 B销售 C你见过这种情况吗？佳美办公用品公司里的两个销售人员同时打电话给一个客户，报了不同的价格；客户觉得很奇怪，“难道有一个是冒名的吗？”销售一部负责电脑产品线销售二部负责打印机产品线出现这种问题的原因是？公司有不同的产品线，办公用品：打印机、复印机、电脑；每条产品线设立不同的销售经理；同一客户可能需要不同的产品；大客户与不同产品线的销售经理打交道；如果佳美办公文具公司能够：建立统一的客户数据平台；针对重要客户设立专门的客户服务经理，而不是针对产品设立销售人员；客户的联系记录可以共享；它的客户是否会更满意？你见过这种情况吗？每个保险销售员每天需要拜访30个客户才能完成销售额；这些客户名单随着保险销售员的离职而丢失；30个客户呀！每天！如何才能更有效地提升销售？如果……在老客户保险到期的前期去电提醒和关怀 “请问您对过去一年以来的服务还满意吗？” “您的保险即将到期，现在我们正在促销期，如果您同意续约，我们将赠您世界杯吉祥物。”如果……这样的再销售成功率的成本是发掘一个保险新客户的1/6公海客户/潜在客户成交客户商机客户满意客户高价值客户CRM的含义CRM是客户关系管理的英文缩写，是对客户资源和客户全生命周期的管理和经营C