物业承接查验分享更新.pptVIP

南京物业 2014 年 3 月 14 日 物业承接查验 2/21 ? 智能化设备遭雷击瘫痪 2009 、 2010 年连续两年被雷击 智能化系统整体瘫痪 智能化设备无防雷措施 监控中心接地线未接地 地产公司投入 25 万元 增加防雷措施，更换损坏的设备 3/21 ? 电梯底坑积水 2013 年某新项目电梯底坑积水 电梯主机等部件浸泡在积水中 导致部分电梯主机报废 更换电梯主机 11 万元 / 台 4/21 /showthread.php?threadid=4436265forumid=2063 ? 业主论坛投诉路面积水 物业承接 查验报告 5/21 承接查验，把好项目交付最后一关。 6/21 1 承接查验，是什么 2 承接查验，标准化动作 分享流程： 7/21 搜索 物业 承接查验 是指承接新建物 业前，物业服务企业和建设单 位按照国家有关规定和前期物 业服务合同的约定，共同对物 业 共用部位、共用设施设备 进行 检查 和 验收 的活动。 承接查验 ? 承接查验定义 ： 8/21 ? 《物业承接查验办法》 -- 住建部 2010 （ 165 号）文件 ? 2011 年 1 月 1 日起施行 ? 业主享有 知情权 和 监督权 ? 办理物业承接查验备案 ? 书面告知业主备案情况 ? 物业建立承接查验档案 ? 档案属于全体业主所有 9/21 ? 《 VK-WY ／ TX08-S02 新建物业承接查验作业指导书》 ? 集团资讯日报 130812 ? 周一警戒线 202 ： 房屋的承接查验—地产和物业的烦心事 10/21 ? 承接查验 是物业 前期介入 的最后环节 ? 承接查验 是交付前 联合验收 的重要组成部分 ? 详见集团精益交付流程 ? 有效的前期介入工作可以促使承接查验顺利完成 11/21 1 承接查验，是什么 2 承接查验，标准化动作 12/21 ? 编制年度承接查验工作计划 13/21 承接查验报告 承接查验复检 承接接管 组织承接查验 流程：发承接查验通知 首次会议 现场承接查验 末次会议 时间：新建物业交付前 一个月 地点：即将交付区域 参与者：项目部、物业、施工单位 公共设备设施 智能化设备 绿化景观 客户风险 安全隐患 电梯设备 消防设备 14/21 组织承接查验 承接查验复检 承接接管 承接查验报告 ? A 类问题 ? 不符合安全底线标准 ? 存在重大风险隐患 ? 交付前全部整改完成 ? 不影响业主使用 ? 不影响项目正常交付 ? 交付后三个月内整改完成 ? B 类问题 15/21 组织承接查验 承接查验报告 承接接管 承接查验复检 时间：新建物业交付前 10 天 问题类型 问题数量 已整改 未整改 整改率 A 交付前 100% B 三个月内 100% ? 现场统计承接查验问题 整改率 16/21 组织承接查验 承接查验报告 承接查验复检 承接接管 ? 梳理出可能会影响交付的高风险问题 ? 物业公司发起 K2 流程决策接管 工程技术部 物业项目经理 片区经理 分管领导 最高管理层 不符合安全底线标准的质量缺陷必须在房屋交付使用前完成整改 如无法按时完成应在交付使用前 10 日上报集团物业事业本部、客户关系管理部门 抄送 集团工程管理部 和 客户关系管理部 。 截自《 VK-WY ／ TX08-S02 新建物业承接查验作业指导书 》 17/21 组织承接查验 承接查验报告 承接查验复检 承接接管 ? 承接查验红线标准（包含但不限于） 电梯设备 消防系统 电梯底坑积水 电梯机房无降温设施 电梯五方通话不通 轿厢监控无法监测 曳引机承重梁不符规范 钢丝绳存有松股、断丝 埋地管道未作防腐 消防主机故障 报警联动异常 联动测试设备无法正常工作 供水管网渗漏，无法正常带压 ……