大客户关系提升策略--三一重工.pptxVIP

大客户的心理分析与客户关系提升策略;一、大客户流失的概念;;三、大客户关系的发展阶段;三、大客户关系的发展阶段;①新增客户。 ②已经流失的客户。 ;客户在某一公司支出 占该客户总项目消费 支出的30％—50%。; 客户在某一公司 支出占该客户 总项目消费支出 的50%以上。; 客户在某一公司 支出占该客户 总项目消费支出 的100%。;间断阶段;客户关系间断的内在原因： ①重点人员调整：客户联系人或负责人更换。 ②买卖双方彼此缺乏信任。 ③公司产品质量存在问题。 ④人情关系等。;四、大客户关系的提升策略;孕育阶段应对措施;初期阶段应对措施;中期阶段应对措施;战略合作伙伴阶段应对措施;谢谢大家！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:31:5405:31:5405:315/1/2020 5:31:54 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2005:31:5405:31May-2001-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:31:5405:31:5405:31Friday, May 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2005:31:5405:31:54May 1, 2020 6、意志坚强的