- 2
- 0
- 约1.38千字
- 约 45页
- 2020-06-12 发布于浙江
- 举报
;一、目前房地产行业现状
二、集中式呼叫客服中心的作用
三、集中式呼叫中心客服系统介绍
四、如何建设集中式呼叫客服部门
五、实施建议与计划;一、目前房地产行业现状;;;二、集中式呼叫客服中心的作用;;;电话:全过程录音、追踪服务;给业主统一的形象:服装;统一标准:现场维修;集中式呼叫客服中心的目的;;;;;三、集中式呼叫中心客服系统介绍;· 交房计划
· 客服分配
· 内部验房
· 内部整改
;内部预验房业务流程;日常客户服务流程;客服中心业务流程;;(二) 业务受理-接单登记;(三) 调度处理(报修为例) ;(四) 回访客户 ;(五) 客户-房屋-供应商数据库;(五) 数据分析 ;四、如何建设集中式呼叫客服部门
;人;;客服制度;;组建呼叫中心平台对企业的要求;组建呼叫中心平台对企业的要求;五、呼叫中心客服系统调研以及注意事项;目前市场上呼叫中心及客服系统厂商分析;选择集中式客服系统厂商注意事项;选择集中式客服系统厂商注意事项;选择集中式客服系统厂商注意事项;选择集中式客服系统厂商注意事项;集中式呼叫中心客服系统所需投入的资金预算;;感谢各位同事在百忙之中参加此次演示!
对于考虑不周全的地方,敬请各位专家和领导指正。;网欣软件地产客服专家助力您的信息化发展!;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020
2、阅读一切好书如
原创力文档

文档评论(0)