第八章公共关系中的人际交往296定稿.pptVIP

公共关系中的人际交往 授课教师：薛泉 联系电话： 664508 电子信箱： xuequan@126.com 办公地点： 7B313 本章结构 一、人际交往与形象塑造 二、人际交往中的语言技巧 三、人体语言的交际功能 四、人际交往中的心理障碍及克服 一、人际交往与形象塑造 （一）人际交往的模式 1. 直接沟通与间接沟通。 ? 直接沟通是运用 人体固有 的手段进行的 面对面 的沟通。 ? 间接沟通是借助 人体以外 的技术手段而 进行的 不见面 的沟通。 ? 随着现代科技手段的发达，直接沟通将 越来越少，间接沟通会越来越多。 一、人际交往与形象塑造 2. 正式沟通和非正式沟通。 ? 正式沟通是通过成员所在的组织进行的、 经过精心设计的、依据制度规范的沟通 方式。 ? 非正式沟通是未经组织与制度安排，以 私人关系个人身份所进行的信息交流。 ? 正式沟通会越来越重要、越来越频繁。 ? 非正式沟通的典型：安利。 3. 语言沟通与非语言沟通。 一、人际交往与形象塑造 （二）人际交往的一般过程 ? 1. 相遇阶段。 ? 陌生人之间的相遇、熟人相遇；面对面的相遇、间 接地相遇。 ? 陌生人之间的相遇，最重要的是 第一印象 。 ? 要特别注意安排相遇时的场景设计。 ? 注意互动对第三方的影