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车队先进班组事迹材料 车队先进班组事迹材料 XX年的工作转瞬即逝，回想这一年来的工作。我们 XX车队第一乘务组在 段、车队的正确指引下；在各级领导的关心和帮助下；在班组全体职工的共同 努力下，班组各项工作得以圆满完成。下面将路风先进班组事迹汇报如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、 深化“创先争优”活动，提高服务质量。 路风工作是各项工作中的重点，班组一直高度重视路风工作的管理。尤其 是在全路开展的“服务旅客创先争优”活动以来，按照段、车队的工作部署， 在班组中深入开展“服务旅客创先争优”活动，从如何提高服务质量；如何为 旅客提供良好的乘车环境；如何让旅客感到满意入手，明确“以服务为宗旨， 待旅客如亲人”的服务理念，及时清理车内卫生、供应开水、礼貌待客、规范 服务用语、做好接访工作，为广大旅客提供优质服务。特别是在班组中开展 “红旗列车”评比活动以来，班组职工“争红旗、树标准”的意识强烈，各方 面工作质量得到显著提升，有效的减少了旅客投诉，旅客们的满意率明显提 高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 严守路风红线，强化路风管理。 广州线路沿途经过武昌、长沙、广州这几个经济发达城市，旅客们的思想 意识活跃，各种物质诱惑较多。班组通过对职工加强路风警示教育，引导职工 路风红线碰不得思想。广州地区盛产水果，在捎、买、带问题上，班组下大力 气进行整治，严格广州待勤期间零星假请假手续，特别是加大对餐车、乘警、 检车人员的管理力度，对购买物品进行详细登记，发现超量购买时对超出部分 全部予以没收。在班组中全面杜绝以票谋私、乱收费乱加价、违规捎、买、带 问题的发生，实现了全年无路风事故。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 以上是我班组路风先进事迹材料，如有不当之处，请领导批评、指正