销售技巧之处理顾客异议.pptxVIP

哦！服装原来可以这样卖！ ----销售技巧;1、销售场景：顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看; 这位大姐，您对您的朋友真是用心，能有您这样的朋友真好！请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢。我们一起帮您的朋友找一个最适合她的款式，好吗？ 您真是细心，难怪您的朋友会跟您一起来逛街呢！可不可以请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？;2、销售情景：我回家跟老公商量一下，考虑好以后再说吧; 大姐，其实我可以感觉得出来您挺喜欢这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材与气质。可您说想与老公商量，还要考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以向您请教一下，您现在主要顾虑的是我们的款式还是……(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）大姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？ ;3.销售情景：顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了;语言模板： *导购：这位女士，很感谢您的意见，请问，您今天想看点什么？（快速处理完闲逛顾客后微笑着对顾客说）大姐，我们不能阻止个别人在背后偶尔说点自己的闲话，您说是吗？其实穿衣服也是一样的道理，我们不可能让每个人都喜欢自己的风格。大姐，我在服装行业做了五年了，我可以很负责任的告诉您，这件衣服穿在您身上非常吻合您的气质