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电线电缆厂服务承诺书 我厂自建厂以来，始终坚持用户至上的原则，生产产品实行三包，尤其被 集团公司作为三产骨干企业后，先后进行了两次改扩建，无论是技术装备上， 还是在产品质量上都有了长足进步，更能满足用户的要求。我厂树立勤俭是 魂，诚信是本，质量是根，服务是金的新理念，一切为用户着想，服务承诺如 下： 1、依据供货合同要求按时、按质、按量送货，确保用户需求。 2、集团公司和周边地区供货我厂具备距离短、时间快、费用低的优势，为 此我厂做到：零距离供货，零时间供货，零费用供货。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、建立用户服务跟踪卡，及时反馈用户的意见和建议，确保产品质量万无 一失。 4、按用户的要求生产各种规格型号的产品，如产品不符合要求，我厂及时 招回产品，一切损失由我厂负担。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、如果用户发现我厂产品在使用时有缺陷，我厂做到： 从接电话计时起， 2 小时内赶到现场。 组织专家组分析其原因，当天给予答复。 如产品缺陷属我厂责任，损失由我厂全部承担。 6、为用户宣传产品标准，介绍产品性能，传授使用方法，提高用户的产品 使用寿命。