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网络维护员绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标 配 数据 周 最高 考核 最低 项目名称 计算方式 项目界定 分 来源 期 指标 指标 指标 网络建设 网络：包括电脑网络和 与维护任出现一次不及时，扣 5电话网络及时：在经上 及时 项目 1 30 月 务完成及分 级审定的计划任务确定 完成 主管 时性 完成的时间前完成任务 维修：包括电脑及外设 的硬件维修、系统软件 维修、网络故障排除等 设备维修出现一次不及时，扣 5及时：出现问题后 1个 及时 项目 2 40 月 及时性 分 小时内响应，非厂家维 完成 主管 修者 1个工作日内完成 维修，以厂家的维修时 间确定 严重安全事故：电脑关 键部分(服务器)和系统 瘫痪、公司电脑大面积 (50％以上)感染病毒、 网络安 严重安全事故：扣5 分 及时 项目 3 公司机密资料泄漏，重 20 月 全性 一般安全事故：扣1分 完成 主管 要资料丢失一般安全事 故：非重要电脑小面积 感染病毒，一般资料丢 失 因服务态度被投诉一投诉：被投诉中心确认 投诉 4 服务态度 无投诉 10 月 次，扣2分 的有效投诉 中心