销售技巧九部曲.pptxVIP

销售技巧—销售九部曲一、真诚问候 微笑 声音 仪表 语言 动作 目光 精神面貌问候该怎么送出?个性化看着对方的眼睛美丽的微笑亲切投入的声音问候之后应该做什么？二、沟通从心开始 ---非销售话题天气/气候旅游信息（外地）套近乎（老顾客）已有的购物成果夸赞--衣服配饰--气质/身材/妆容--发型/皮肤/五官--顾客的同伴--随行的小孩老人娱乐（休闲/健身）减肥宠物/电视节目爱好（体育/音乐/车/电子产品/购物场所/美食/烹饪）工作--羡慕工作的好--体谅工作的辛苦流行趋势/社会新闻品牌讲解个人交际所在城市（外地）情感家庭成员理想/计划③②①对时尚/环境/顾客的敏感度、热情，行动力，表达的勇气交集在哪里？非销售话题!三、了解需求 ---知己知彼，百战百胜看顾客的特点穿着、年龄、肌肤状况、性别。。。顾客的动作摸、拿、坐。。。顾客的表情注视、飘忽、喜悦。。。问开放式问题封闭式问题 听眼睛望着对方微笑不断给予点头等反馈记住并重复顾客提供的信息四、产品介绍 ---F.A.B.E法则 在城市里有一条古老的步行街，路面是由青色的小方砖铺成的，由于年代久远，已经变得坑坑洼洼的了。每天都有很多的旅游团光临这里参观。 这天，一位游客嘀咕：这路怎么都这么破了呀? 导游不好意思的解释：这是我们的一