第14章 客户关系管理.pptxVIP

第14章 客户关系管理;☆ 本章学习要求;14.1客户关系管理概述;14.1.2客户关系管理的产生与发展 ;;14.1.3客户关系管理的核心;;;14.1.4客户关系管理的目的与意义;;14.2客户关系管理的内容;14.2.2客户关系管理的内容;;;;;;;;;;;;;;;14.3开展客户关系管理的方法;;;☆ 本章思考与练习题;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。06:21:3606:21:3606:215/1/2020 6:21:36 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2006:21:3606:21May-2001-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:21:3606:21:3606:21Friday, May 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2006:21:3606:21:36May 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 五月 20206:21:36 上午06:21:365月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 206:21 上午5月-2006:21May 1, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/1 6:21:3606