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企业家及管理团队必修 —CRM实战应用内训课程;企业家喜欢CRM的10个理由（不由得你不喜欢）：;企业家喜欢CRM的10个理由（不由得你不喜欢）：; 为了使课程收益最大化，企业家带领核心管理团队和中基层管理者一起学习是最佳的模式，这一刻你不是老板，而是班长！ ;课程收益:;课程特色:;课 程 纲 要;一、CRM理念、内涵及应用价值;二、CRM的核心策略及其应用;经典案例：《设计最佳阅读体验》 标杆学习：《英国满意度第一的Kwit-Fit公司的服务承诺》 案例分析：《给老客户的一封信》 ;三、CRM系统实施要点及核心流程;四、CRM软件工具的核心模型;李辉简介