(017)员工奖惩制度.docVIP

广州和泰物业服务有限公司 客户服务部工作手册 文件编号：WI/KF－017 版 号：A/0 员工奖惩制度 共 4 页 第 页 1.0 目的 为保证公司的各项规章制度执行，体现公平竞争、奖优罚劣的原则，营造良好的工作氛围。 2.0 适用范围 适用于本部门员工奖励和处罚。 3.0 职责 3.1 公司行政部负责对奖惩制度进行情况实施监督。 3.2 本部门负责对奖惩制度具体执行。 4.0 程序要点 4.1 奖励内容及方式 4.1.1 为用户排忧解难，以周到、热情、耐心的服务获得用户表扬。 4.1.2 提出合理化建议，使公司在管理中取得良好的效益。 4.1.3 廉洁公正，阻止不正之风，维护公司利益，表现突出者。 4.1.4 发现事故隐患，及时、果断地采取措施防止重大事故发生。 4.1.5 见义勇为、舍己救人、好人好事或事迹突出。 4.1.6 连续一年以上在部门员工考核中名列前茅，综合服务水平及专业技能熟练，表现突出较高。 4.1.7 责任心强，任劳任怨、敬业爱岗，严格要求自己并有奉献精神。 4.1.8 制止各种违纪、违法、犯罪行为事迹突出。 4.1.9 奖励形式分为：表扬、发奖金、通报表彰、晋升工资或升级等；而表扬每项在季度考核中体现。 4.2 处分内容及方式 4.2.1 违规类别包括：口头警告、书面警告、最后警告、