管理学 第八章 事务型管理与变革型管理.pdfVIP

第八章：事务型管理与变革型管理 管理者的作用 管理者的两类使命 学习型组织 第一节管理者的作用 一、管理者是万能的还是无能的 1、管理万能论 2、管理象征论 3、折中论 二、管理者是组织环境的管理者还是适应者 1、管理者与组织文化 （1）组织文化对管理实践的影响 （2 ）管理者对组织文化的管理 2、管理者与组织的外部环境 （1）对外部环境的适应 （2 ）对外部环境的控制 第二节：管理者的两类使命 一、对组织不同性质管理需要的实证调研 当今社会中的管理者所面临的组织外部环境正在发生着前所 未有的变化。对此，美国学者约翰·科特在1988年针对42个国家 和地区31个行业中的135名中层管理人员进行了如下的问卷调查： （1）就你最熟悉的行业而言，目前的商业环境与25年前有何程 度的不同？ 1（没有不同）2 3 4 5（极为不同） 答案：平均值为4.4 （2）如果你最熟悉的行业目前的商业环境与25年前大为不同， 主要不同在哪？ 答案：竞争更加激烈，技术变更更多，变化更快。