销售支持流程2.pptVIP

* China LifeIT Strategy Project第二阶段：业务流程概要及关键IT功能需求的确定 Version: 11 December 2003 (RL) Guidelines 步骤1：区分企业级业务流程 参看模板的样本A 如果流程因渠道，产品线的差异而明显不同，那么创建如样例所示的子集， 若有必要创建附加的格子， 比如说，可以讲市场营销和产品开发划分成两个格子。 步骤2：区分第二级流程 参看模板的样本B—绿色的格子 对于第一级的每一个主要流程重复本页 步骤3：区分IT功能需求 参看模板的l样本B—灰色的格子 对每一个流程确定出IT功能需求，若可能的话，这应该通过与IT团队的讨论来完成 把相关需求用粗线划出来以示强调， 从而确定出IT需求的优先级 建议： 关注于将来的业务流程而不是现有的流程 在本阶段， 不必关注细节的工作流程、决策树以及活动间的相互依赖 注意力的焦点应该放在所有功能需求的范围上 背景： 本文件的目的是为了确定主要的业务流程，这些流程驱动对IT系统的功能要求 这项工作可以使我们确定支持业务的IT系统范围 它也能使我们确定大概的复杂性和优先级 步骤4：区分出关键流程的地点 确定出关键流程的执行位置（参看模板的样本C) 企业和财务管理 HR管理 治理和风险管理 IT 管理 xx的业务流程（企业视图） 赔付 销售 关于核保及